Urgence piscine · Marrakech
Eau verte, fuite,
pompe à l’arrêt
Envoyez trois photos. Nous vous disons quoi faire tout de suite, et ce que coûte notre venue, avant de venir.
Qu’est-ce qui se passe ?
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Eau verte ou trouble
L’eau a viré en deux jours et vous ne voyez plus le fond.
Ce qu’il faut faire maintenant -
Fuite ou niveau qui baisse
Le niveau descend plus vite que d’habitude, sans explication.
Ce qu’il faut faire maintenant -
Pompe ou filtration à l’arrêt
La pompe ne démarre plus, disjoncte, ou tourne sans débit.
Ce qu’il faut faire maintenant
Autre chose : odeur, eau qui pique, revêtement décollé, panne électrique ? Décrivez-la, nous vous dirons si cela relève d’une urgence ou peut attendre.
Comment se passe une intervention
Six étapes, et le prix annoncé
à la deuxième
Une urgence est le pire moment pour négocier. C’est exactement pourquoi nous annonçons le coût du déplacement et du diagnostic avant de prendre la route, et pas une fois sur place.
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Vous envoyez des photos
Le bassin, le local technique, le manomètre. Trois images valent mieux qu’un long appel : elles nous disent souvent, avant de partir, ce qu’il faudra emporter.
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Nous annonçons le coût du déplacement et du diagnostic
Avant de venir, pas après. Vous savez ce que coûte notre venue même si la réparation n’a pas lieu. Personne ne découvre une facture sur le pas de la porte.
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Nous sécurisons
Coupure de l’alimentation en cas de risque électrique, fermeture des vannes en cas de fuite. Empêcher que la situation s’aggrave passe avant de comprendre pourquoi elle est arrivée.
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Nous diagnostiquons
Mesures, mise en pression, contrôle de la chaîne de filtration. Le diagnostic est écrit et photographié : vous pouvez le faire lire à quelqu’un d’autre.
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Nous réparons, ou nous chiffrons
Petite réparation immédiate si vous l’autorisez. Au-delà, un devis écrit et un acompte avant toute commande de pièce. Rien n’est engagé sans votre accord.
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Nous clôturons
Test de remise en service, rapport photo, facture. Puis un point à deux jours, parce qu’une eau qui redevient claire peut retourner dans le mauvais sens si la cause subsiste.
Pour être honnête
Tout n’est pas une urgence, et nous vous le dirons
Ce qui justifie un déplacement immédiat
- Un risque électrique dans le local technique.
- Une fuite active qui vide le bassin ou inonde un terrain.
- Une eau devenue verte avec des arrivées prévues dans les jours qui viennent.
- Une pompe qui tourne à sec ou qui fait disjoncter l’installation.
Ce qui peut attendre un passage normal
- Une eau légèrement trouble, avec une filtration qui fonctionne.
- Un niveau qui baisse d’un centimètre par jour en plein été : c’est l’évaporation.
- Un joint de skimmer fatigué, sans perte d’eau mesurable.
- Un robot en panne.
Vous déplacer un technicien pour rien vous coûte de l’argent et nous coûte une place dans la tournée. Nous préférons le dire au téléphone.
Une fois l’eau claire
Une piscine sauvée deux fois par an coûte plus cher qu’une piscine suivie
La plupart des urgences que nous traitons viennent d’un traitement interrompu quelques jours. Si vous voulez éviter la prochaine, l’entretien régulier se passe ailleurs, et il n’est pas assuré par les mêmes équipes au même moment.
